一、两个店铺分别虚假交易分别被扣2分、12分，现在都清零了,后面还有什么影响吗?

答：实际上虚假交易扣分12分以下的，对单品权重影响不大，你现在都清零了，所以对店铺就更没有影响了。

二、关键词卡地区，搜索出来的算关键词搜索吗?

答：卡条件同样有关键词权重。

三、C 店和天猫可以用一个ip ，一个电脑不？

答：分为两种情况：

1、如果只是为了规避重复铺货，B店和C店是可以用同一根网线的。

2、如果２个店铺都有补单计划，那么，建议两个店铺网线分开。

四、我想问下，我是天猫店，有个产品的sku没货了，我想继续上架卖。我在详情上面，写好现在购买，什么时候有货，什么时候发货，然后产品不下架，这样的话，就算买家到时后投诉我们延迟发货，也不用被扣钱吧

答：（一）、如果想发布预售商品，可以编辑页面“付款模式”（一口价设旁边）。但是，不是每个类目都会开放预售设置入口，以商品编辑页为准，不显示，则表示该类目不支持发布预售，且无法申请开通。

（二）、如果非预售商品预售的话，一定要在SKU图、SKU名额、商品详情页，旺旺中提醒买家不能即时发货，并且明确告知买家，具体的发货日期。如果遇到投诉，尽量私下解决。

五、我记得从去年就说，同个关键词只会展示同个链接一次哦（跟以前不一样，直通车和自然搜索分别展示，也即可以获得两次展示的机会）。

也就是说，如果前期我们要力推某个核心流量词，可以开车辅助，但到了后期，这个词的自然搜索起来后，需要把直通车这个词给去掉，否则反而会影响自然搜索的排名，因为它只会展示一次，是这样哦？

答：这个说法是绝对错误的，不要被某些培训机构给误导。同一个关键词是可以在搜索和直通车位置同时展现的，但是需要注意的，直通车创意图和主图一定要有差异化。

六、最近订单有下降，需要补单，是参考前几天的正常销量，还是结合当前大盘，不要继续掉，就可以呢？

答；（一）、订单下降，首先要分析什么原因：

1、转化率下降？

2、流量下降?

（二）、解决方案：

1、转化下降主要分析：

A、同类竞品的活动、价格变动情况。

B、店铺自身评价、客服、DSR等情况。

2、流量下降：

1、主引流词的转化率、销量等变化。

2、链接在同品类中的日销售排名的变化。

七、知道购物车营销计划在哪里删除吗？

答：关于购物车营销，有几点需要注意：

（一）、购物车营销活动是计入历史最低价的。

（二）、活动设置后30分钟内生效，且未生效前可以删除。

（三）、活动生效后也可以删除，但生效活动的商家删除活动， 7 天内不能设置新活动。

（四）、具体删除路径是，智能营销—购物车营销—营销活动列表就可以操作。

八、为什么标题【批发】两个字加不上去？同行部分店铺有这样的词。

答：标题中添加【批发、招商】等关键词，是属于发布不以成交为目的的广告商品。

标题、主图、sku、详情页信息、店铺装修区等描述添加此类信息，体检中心收到相关商品警告，必须在警告期内进行优化。

逾期优化，商品将被下架、扣分删除等处罚，并且视情节严重程度，加大处罚力度。

九、如果新品是基于老品改良升级，能不能直接区分开更高价格带，用新链接深挖升级的新卖点？

比老链接49元贵（参考行业）卖69，宁愿少买多赚点钱，占领更多的市场份额，稀释别人的份额。

答：产品升级后，可以有两种操作方案：

1、在同类有流量基数的链接上，增加SKU，并且在详情页中，陈述清楚升级后的功能。

2、重新上新链接推广。

3、升级产品的定价（比如你现在定价69元），一定要参考市场竞争环境，找到目标竞品，然后，根据目标竞品，预估每日销量及定价。

十、动态中物流这项下架很快，降到4.5，这对店铺爆款产生多大影响？

答：如果对比竞品，你的这项DSR维度低很多，那么，对权重的影响，还是很大的，并且还会影响转化率。

十一、新款正在上升阶段，现在优化详情页要增加一张图片，这个对宝贝的权重会有影响吗？

要是编辑页面的话，是随时都能编辑，还是最好等凌晨12点的时候呢，这个需要避开下架期吗？明天就是下架期了。

答：只要你换详情页后，以下几项数据做好维护，换详情的权重减分，就不会有任何影响了，并且权重会继续上升：

（一）、转化率的提升。

（二）、单品日销排名的提升。

十二、店铺推了3款护肤品套装，价格区间有差别，但标题关键词几乎一样，3款销量都还不错。

请问直通车推广3款，都可以用同样的词推吗？会不会自己和自己竞价，而且直通车展现量会受限制啊？

答：相同品类，多链接推广，请按以下建议来操作：

（一）、视觉完全差异化，包括：主图、详情等的排版；

拍摄风格也要差异化；卖点描述的侧重点要有差异化；三个链接的详情页里的元素，要完全区分开来。

（二）、不要同时推广，先推广一个链接，卡住自己的目标位置并且稳定后，再推广另外一个链接。

（三）、即使产品成本相同，价格也要稍微不同。

（四）、3个链接的日销层级不要互相影响。

十三、C店跟猫店卖同样的产品，但是品牌不一样、详情主图大部分相同，只是换了个LOGO品牌， 这样敢用同一个网络吗?

答：（一）、从经营策略上讲，非常不建议同样的产品，两个店铺用同样的视觉素材，会造成两个问题：

1、自己和自己抢流量。

2、自己和自己抢销量。

3、最后会造成拉高两个店铺的营销成本。

（二）、从规则上来讲，分两种情况：

1、C店和天猫用同根网络，不会造成重复铺货的问题。

2、如果两个店铺都有补单的话，网络线一定要分开。

十四、我店铺昨天到现在这个时间，成交1万左右了，今天才两千多。

有个差评追评了，还有几个好评，说质量和做工没有什么问题，但是指出了说不好安装和其他的缺点，这几个说有缺点的评价，在前面，影响真的那么大吗，流量没有变化。

答：这几个评价，你一定要重视起来，否则，转化下降，接下来的几天流量也会下降，这条链接基本就死掉了。

关于评价的维护，产品、服务、发货这个是解决评价问题的本质。短期解决的话，我给给你几点建议：

1、从售后客服抓起，电话、旺旺、短信联系买家，能用钱解决，是最好的解决办法。不要由于舍不得几块几十块钱，而影响几万、甚至几十万的销售额。

2、给售前客服灌输一种意识，有咨询的买家，如果在咨询过程中，感觉这个买家有问题，在买家收到货后，就第一时间联系，关怀到位。

3、每天积极主动联系几个高质量的买家，收货后及时给好评。

十五、请教个问题：就是直通车一个质量得分的问题，做不到10分。自从改版之后，全部掉分，而且还贵死人，拉不到大流量进来。

答：（一）、改版之后，质量分都会根据新的算法重计，质量分提升变得尤为困难。

前期，开车不要太注重位置，不然，后期降低ppc回很困难。想加大引流，最好从人群上，做数据递增。

（二）、具体做法可以：

1. 建计划：选词、测图，维持一个均值以上点击率，建议出价在11-20都可以

（一般新链接，和刷单量较大真实单量少的链接，很难做到均值，只能慢慢通过人群，去拉标签）。            

2.人群：只开自定义人群，不开其他位置。自定义人群，两两组合，去测试人群数据，建议溢价60-100%。

3.数据表现好的人群，尽量做到数据的递增，一般开一个一周左右，会有较明显效果。

十六、请教一下。  我75元的女T恤，热卖价位50元以下，那么，我75元2件转化率高，还是拍下减30效果好，或者直接降价30，销量起来了再提价？

答：（一）、这个品类，我稍微分析了一下，我真不建议你做，因为：

1、客单价非常低，如果没有供应链优势，根本没有利润。

2、销量第100名的日销都在1000单以上，新品靠直通车推广，你根本拿不到流量。

（二）、如果你真要做T，我倒建议你可以尝试做做“冰丝T”，不过现在旺季快来了，这个推广节奏肯定不适合，可以为明年的款式做准备。

十七、标品。同样的产品同样价格段，我三个链接分别是第一第二第四，对手第三。

这几天，对手第三名涨幅比较快，我第一名的链接在付费推广，对手也在推广，目前跟第二名差距只有五六十单，我第二名第三名要不要同时介入推广。

答：用你现有的第二名的链接，去打对手，就可以了，你第二名的链接本身就占有流量优势,其他链接可以保持现有推广节奏不变。

十八、如何阻击或者减少流失竞店？自身才4W营业额，跳失金额达到了3W多，已经持续了一个来月了，这样子的情况该从哪些方面入手，去处理？

答：首先，你要去分析流失的竞品对象,然后逐一分析以下数据，然后对症下药：

1、竞品对象SKU。

2、竞品对象的销售价格。

3、竞品对象的卖点。

4、竞品对象的评价。

十九、店铺商品设置折扣，结果凌晨到期了，忘记了，自动恢复原价了，今早起来才又设置折扣，这个会影响权重吗？

答：折扣过期，价格变高转化会降低，会影响宝贝的实时权重。

不过，凌晨这个时间点，本身大盘成交就很少，对手成交也不多，所以影响不大。注意白天与对手的实时成交的数据对比，就行了。

二十、我们店铺有一个款是去年的爆款，卖了一万多件，可是类目放错了，现在每天的搜索流量30个左右，如果我现在换类目，重新推广，会有影响吗？

答：每天流量只有30个了，等于没有流量了，建议：

（一）、切换到新的类目。

（二）、在现有链接上，重新进行推广，拉升单品的日销层级。不用新链接的原因，一是缩短新链接做基础的时间，二是利用现在有链接的评价，提高转化率。

二十一、宝贝详情页放竞品对比，违规吗？

答：关于竞品对比，注意以下几件事：

1、不能出现竞品的品牌名称。

2、如果用竞品的图片，一定要进行模糊处理。

二十二、单品点击率好不好，怎么判断？

答：我给你说一下，我公司对点击率的要求，行业平均值1.5倍以上的为合格，行业均值2倍以上的优秀。

二十三、为了提高动销率，我想下架一些0销量的宝贝，是直接下架就行了，还是要删除掉才可以呢？

答：直接下架到仓库，或删除宝贝都可以。

二十四、新品期用打折软件，影响权重不？

答：（一）、宝贝权重【主要】与以下因素有关：

1、日付款人数。

2、日坑位产出。

3、点击率。

4、转化率。 

5、人气权重(主要是收藏人数及加入购物车人数)。

PS：日付款人数权重大于日坑位产出权重。

（二）、用打折软件打折时，建议销售价格不要低于一口价的3折。

二十五、我们的产品可以在两个大类卖。两边都有的店做的好，我们店两个类目都有权限。这样可以两个大类都上架卖吗？

答：当然可以，一个店铺上架A类目，一个店铺上架B类目。

但是，需要分析AB两个类目的流量结构，如果某个类目流量不大，不建议上架这个类目。

具体分析方法就是，去抓AB两类目下，销量前几的流量结构，就可以了。

二十六、有什么插件可以看竞品是不是换图了吗？

答：生意参谋的竞争情报--竞争动态可以监控竞品的：上下架时间调整、价格修改、主动修改、优惠券发放、官方活动等情况。

二十七、新品设单品优惠券让老顾客买，报活动时，会拉低价格吗？有其他办法不拉低吗？

答：（一）、你问的是两个问题，第一个问题是关于优惠券会不会影响最低价的问题。

单品优惠券会影响最低价，店铺优券不会影响最低价，所以，为了后续活动的话，一般建议设置店铺优惠券。

（二）、第二个问题是关于如果已经存在历史最低价，如何规避报活动的问题。

假如你有AB两个SKU，B这个SKU存在最低价的问题，报不了活动，那么，你可以新增一个SKU叫C，然后将B这个SKU的库存设置为０，报活动就报AC两个SKU。

二十八、下单改价影响权重吗？

答：偶而修改价格，是不会影响权重的，也就是说，如果对比对手，你每天的付款人数和坑产可以超过对手，那么，就不会影响你的权重。

二十九、我有一款产品，链接里面有几个长时间0库存的SKU，现在直接删掉，有没有影响？

答：如果你这几个SKU超过30天，是没有销量的，那么，可以直接删除该SKU。

三十、我这边之前发布宝贝的时候，产品名称错了，错误为：括号不是半角符号的。没有任何文字的错误。

然后，前两天在天猫产品库，把之前的举报了，现在要重新编辑宝贝 产品名称。天猫产品库才能收录。这样修改产品名称对产品权重，会有影响吗？ 这个新品已经开始做起来了。

答：修改标题名称，权重是有减分的。看你的描述，这个标题按天猫规则是一定要修改的，那么，我建议你修改后，要注意以下事项：

1、修改标题后，日销量排名要继续提升。

2、主引流词的成交量要每日提升。

3、转化率不能下降，这里我说的是真实转化率不能下降。

（以下来源：老高及网络）

三十一、最近经常有商家向我反馈这样的问题：一个客户一下子下了50多单，每一个都按未约定时间发货申请退款，对于这类的问题，该怎么处理？

我的建议是去规蜜投诉或用云标签给恶意买家打标，或是直接联系淘宝客服，及时反馈情况。如果确认是恶意买家下单，会全额退款，不赔付。

三十二、新品上车该选择什么样的关键词？

一般产品新品期优先选择精准长尾词，选择精准长尾词的流量要查看一下；

一般选择搜索指数大于1000以上的精准长尾词上车，比较适合；

另外，在数据透视里，看一下选择的词的点击率和点击转化率，尽量选择高于行业均值的关键词上车。

三十三、产品各项数据都非常好，点击率转化率都很高，可为什么关键词上不了10分？

其实现在不一定非要上10分，如果没有上10分，说明还有提升和优化空间，可以去看一下三个相关性是否满格。哪里缺，就补哪里。

三十四、有商家问直通车的车图和产品主图一样，会有影响吗？

我的回答是，产品前期可能影响不大，但产品中后期，尽量不要放一样的图，因为产品主图跟车图一样，并且直通车跟搜索距离过近的时候，会限制两边的流量。

另外，直通车也是一个很好的测图工具。如果车图跟主图一样，那也就失去了一次进一步优化点击率的机会。

三十五、直通车前期怎样来做，人群更精准？

可以把所有人群拉出来溢价5%，一般测试看3-7天数据，然后再筛选出好的人群，把好的人群可以重组。

三十六、有商家反映从昨天开始，店铺突然没有流量了，是怎么回事？

我的建议是可以从你的流量入口及以下几方面原因，查找：

1、查看最近有没有对宝贝，作过相应修改；

2、竞争环境因素(直接竞争对手有没有大幅度降价，或是参加官方活动）；

3、大盘行业整体流量是否下滑，及外部大环境影响；

4、观察自己宝贝大词的转化和产出是否大幅下降；

5、观察店铺是否有违规，DSR、退款率是否有很大波动；

6、查看店铺的主要单品问大家和评价，是否有问题。

三十七、频繁改动主图视频，会影响访客排名吗？

会的。如果频繁改动，转化率掉了，如果已经改动了，建议用直通车拉一下产品整体数据，提高转化，拉升销量，把权重恢复起来。

三十八、店铺有流量，转化很低怎么办？

1、可能是店铺本身引入的流量不够精准；

2、价格问题；

3、图片详情问题；

4、店铺评价和问答没有做好；

5、大盘或竞争对手那边有活动。