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    【干货集】淘宝今日问答

    时间:2018年06月11日 点击:次 信息来源:本站原创 作者:佚名


    一、两个店铺分别虚假交易分别被扣2分、12分,现在都清零了,后面还有什么影响吗?


    答:实际上虚假交易扣分12分以下的,对单品权重影响不大,你现在都清零了,所以对店铺就更没有影响了。


    二、关键词卡地区,搜索出来的算关键词搜索吗?


    答:卡条件同样有关键词权重。


    三、C 店和天猫可以用一个ip ,一个电脑不?


    答:分为两种情况:


    1、如果只是为了规避重复铺货,B店和C店是可以用同一根网线的。


    2、如果2个店铺都有补单计划,那么,建议两个店铺网线分开。


    四、我想问下,我是天猫店,有个产品的sku没货了,我想继续上架卖。我在详情上面,写好现在购买,什么时候有货,什么时候发货,然后产品不下架,这样的话,就算买家到时后投诉我们延迟发货,也不用被扣钱吧


    答:(一)、如果想发布预售商品,可以编辑页面“付款模式”(一口价设旁边)。但是,不是每个类目都会开放预售设置入口,以商品编辑页为准,不显示,则表示该类目不支持发布预售,且无法申请开通。


    (二)、如果非预售商品预售的话,一定要在SKU图、SKU名额、商品详情页,旺旺中提醒买家不能即时发货,并且明确告知买家,具体的发货日期。如果遇到投诉,尽量私下解决。


    五、我记得从去年就说,同个关键词只会展示同个链接一次哦(跟以前不一样,直通车和自然搜索分别展示,也即可以获得两次展示的机会)。


    也就是说,如果前期我们要力推某个核心流量词,可以开车辅助,但到了后期,这个词的自然搜索起来后,需要把直通车这个词给去掉,否则反而会影响自然搜索的排名,因为它只会展示一次,是这样哦?


    答:这个说法是绝对错误的,不要被某些培训机构给误导。同一个关键词是可以在搜索和直通车位置同时展现的,但是需要注意的,直通车创意图和主图一定要有差异化。


    六、最近订单有下降,需要补单,是参考前几天的正常销量,还是结合当前大盘,不要继续掉,就可以呢?


    答;(一)、订单下降,首先要分析什么原因:


    1、转化率下降?


    2、流量下降?


    (二)、解决方案:


    1、转化下降主要分析:


    A、同类竞品的活动、价格变动情况。


    B、店铺自身评价、客服、DSR等情况。


    2、流量下降:


    1、主引流词的转化率、销量等变化。


    2、链接在同品类中的日销售排名的变化。


    七、知道购物车营销计划在哪里删除吗?


    答:关于购物车营销,有几点需要注意:


    (一)、购物车营销活动是计入历史最低价的。


    (二)、活动设置后30分钟内生效,且未生效前可以删除。


    (三)、活动生效后也可以删除,但生效活动的商家删除活动, 7 天内不能设置新活动。


    (四)、具体删除路径是,智能营销—购物车营销—营销活动列表就可以操作。


    八、为什么标题【批发】两个字加不上去?同行部分店铺有这样的词。


    答:标题中添加【批发、招商】等关键词,是属于发布不以成交为目的的广告商品。


    标题、主图、sku、详情页信息、店铺装修区等描述添加此类信息,体检中心收到相关商品警告,必须在警告期内进行优化。


    逾期优化,商品将被下架、扣分删除等处罚,并且视情节严重程度,加大处罚力度。


    九、如果新品是基于老品改良升级,能不能直接区分开更高价格带,用新链接深挖升级的新卖点?


    比老链接49元贵(参考行业)卖69,宁愿少买多赚点钱,占领更多的市场份额,稀释别人的份额。


    答:产品升级后,可以有两种操作方案:


    1、在同类有流量基数的链接上,增加SKU,并且在详情页中,陈述清楚升级后的功能。


    2、重新上新链接推广。


    3、升级产品的定价(比如你现在定价69元),一定要参考市场竞争环境,找到目标竞品,然后,根据目标竞品,预估每日销量及定价。


    十、动态中物流这项下架很快,降到4.5,这对店铺爆款产生多大影响?


    答:如果对比竞品,你的这项DSR维度低很多,那么,对权重的影响,还是很大的,并且还会影响转化率。


    十一、新款正在上升阶段,现在优化详情页要增加一张图片,这个对宝贝的权重会有影响吗?


    要是编辑页面的话,是随时都能编辑,还是最好等凌晨12点的时候呢,这个需要避开下架期吗?明天就是下架期了。


    答:只要你换详情页后,以下几项数据做好维护,换详情的权重减分,就不会有任何影响了,并且权重会继续上升:


    (一)、转化率的提升。


    (二)、单品日销排名的提升。


    十二、店铺推了3款护肤品套装,价格区间有差别,但标题关键词几乎一样,3款销量都还不错。


    请问直通车推广3款,都可以用同样的词推吗?会不会自己和自己竞价,而且直通车展现量会受限制啊?


    答:相同品类,多链接推广,请按以下建议来操作:


    (一)、视觉完全差异化,包括:主图、详情等的排版;


    拍摄风格也要差异化;卖点描述的侧重点要有差异化;三个链接的详情页里的元素,要完全区分开来。


    (二)、不要同时推广,先推广一个链接,卡住自己的目标位置并且稳定后,再推广另外一个链接。


    (三)、即使产品成本相同,价格也要稍微不同。


    (四)、3个链接的日销层级不要互相影响。


    十三、C店跟猫店卖同样的产品,但是品牌不一样、详情主图大部分相同,只是换了个LOGO品牌, 这样敢用同一个网络吗?


    答:(一)、从经营策略上讲,非常不建议同样的产品,两个店铺用同样的视觉素材,会造成两个问题:


    1、自己和自己抢流量。


    2、自己和自己抢销量。


    3、最后会造成拉高两个店铺的营销成本。


    (二)、从规则上来讲,分两种情况:


    1、C店和天猫用同根网络,不会造成重复铺货的问题。


    2、如果两个店铺都有补单的话,网络线一定要分开。


    十四、我店铺昨天到现在这个时间,成交1万左右了,今天才两千多。


    有个差评追评了,还有几个好评,说质量和做工没有什么问题,但是指出了说不好安装和其他的缺点,这几个说有缺点的评价,在前面,影响真的那么大吗,流量没有变化。


    答:这几个评价,你一定要重视起来,否则,转化下降,接下来的几天流量也会下降,这条链接基本就死掉了。


    关于评价的维护,产品、服务、发货这个是解决评价问题的本质。短期解决的话,我给给你几点建议:


    1、从售后客服抓起,电话、旺旺、短信联系买家,能用钱解决,是最好的解决办法。不要由于舍不得几块几十块钱,而影响几万、甚至几十万的销售额。


    2、给售前客服灌输一种意识,有咨询的买家,如果在咨询过程中,感觉这个买家有问题,在买家收到货后,就第一时间联系,关怀到位。


    3、每天积极主动联系几个高质量的买家,收货后及时给好评。


    十五、请教个问题:就是直通车一个质量得分的问题,做不到10分。自从改版之后,全部掉分,而且还贵死人,拉不到大流量进来。


    答:(一)、改版之后,质量分都会根据新的算法重计,质量分提升变得尤为困难。


    前期,开车不要太注重位置,不然,后期降低ppc回很困难。想加大引流,最好从人群上,做数据递增。


    (二)、具体做法可以:


    1. 建计划:选词、测图,维持一个均值以上点击率,建议出价在11-20都可以


    (一般新链接,和刷单量较大真实单量少的链接,很难做到均值,只能慢慢通过人群,去拉标签)。            


    2.人群:只开自定义人群,不开其他位置。自定义人群,两两组合,去测试人群数据,建议溢价60-100%。


    3.数据表现好的人群,尽量做到数据的递增,一般开一个一周左右,会有较明显效果。


    十六、请教一下。  我75元的女T恤,热卖价位50元以下,那么,我75元2件转化率高,还是拍下减30效果好,或者直接降价30,销量起来了再提价?


    答:(一)、这个品类,我稍微分析了一下,我真不建议你做,因为:


    1、客单价非常低,如果没有供应链优势,根本没有利润。


    2、销量第100名的日销都在1000单以上,新品靠直通车推广,你根本拿不到流量。


    (二)、如果你真要做T,我倒建议你可以尝试做做“冰丝T”,不过现在旺季快来了,这个推广节奏肯定不适合,可以为明年的款式做准备。


    十七、标品。同样的产品同样价格段,我三个链接分别是第一第二第四,对手第三。


    这几天,对手第三名涨幅比较快,我第一名的链接在付费推广,对手也在推广,目前跟第二名差距只有五六十单,我第二名第三名要不要同时介入推广。


    答:用你现有的第二名的链接,去打对手,就可以了,你第二名的链接本身就占有流量优势,其他链接可以保持现有推广节奏不变。


    十八、如何阻击或者减少流失竞店?自身才4W营业额,跳失金额达到了3W多,已经持续了一个来月了,这样子的情况该从哪些方面入手,去处理?


    答:首先,你要去分析流失的竞品对象,然后逐一分析以下数据,然后对症下药:


    1、竞品对象SKU。


    2、竞品对象的销售价格。


    3、竞品对象的卖点。


    4、竞品对象的评价。


    十九、店铺商品设置折扣,结果凌晨到期了,忘记了,自动恢复原价了,今早起来才又设置折扣,这个会影响权重吗?


    答:折扣过期,价格变高转化会降低,会影响宝贝的实时权重。


    不过,凌晨这个时间点,本身大盘成交就很少,对手成交也不多,所以影响不大。注意白天与对手的实时成交的数据对比,就行了。


    二十、我们店铺有一个款是去年的爆款,卖了一万多件,可是类目放错了,现在每天的搜索流量30个左右,如果我现在换类目,重新推广,会有影响吗?


    答:每天流量只有30个了,等于没有流量了,建议:


    (一)、切换到新的类目。


    (二)、在现有链接上,重新进行推广,拉升单品的日销层级。不用新链接的原因,一是缩短新链接做基础的时间,二是利用现在有链接的评价,提高转化率。


    二十一、宝贝详情页放竞品对比,违规吗?


    答:关于竞品对比,注意以下几件事:


    1、不能出现竞品的品牌名称。


    2、如果用竞品的图片,一定要进行模糊处理。


    二十二、单品点击率好不好,怎么判断?


    答:我给你说一下,我公司对点击率的要求,行业平均值1.5倍以上的为合格,行业均值2倍以上的优秀。


    二十三、为了提高动销率,我想下架一些0销量的宝贝,是直接下架就行了,还是要删除掉才可以呢?


    答:直接下架到仓库,或删除宝贝都可以。


    二十四、新品期用打折软件,影响权重不?


    答:(一)、宝贝权重【主要】与以下因素有关:


    1、日付款人数。


    2、日坑位产出。


    3、点击率。


    4、转化率。 


    5、人气权重(主要是收藏人数及加入购物车人数)。


    PS:日付款人数权重大于日坑位产出权重。


    (二)、用打折软件打折时,建议销售价格不要低于一口价的3折。


    二十五、我们的产品可以在两个大类卖。两边都有的店做的好,我们店两个类目都有权限。这样可以两个大类都上架卖吗?


    答:当然可以,一个店铺上架A类目,一个店铺上架B类目。


    但是,需要分析AB两个类目的流量结构,如果某个类目流量不大,不建议上架这个类目。


    具体分析方法就是,去抓AB两类目下,销量前几的流量结构,就可以了。


    二十六、有什么插件可以看竞品是不是换图了吗?


    答:生意参谋的竞争情报--竞争动态可以监控竞品的:上下架时间调整、价格修改、主动修改、优惠券发放、官方活动等情况。


    二十七、新品设单品优惠券让老顾客买,报活动时,会拉低价格吗?有其他办法不拉低吗?


    答:(一)、你问的是两个问题,第一个问题是关于优惠券会不会影响最低价的问题。


    单品优惠券会影响最低价,店铺优券不会影响最低价,所以,为了后续活动的话,一般建议设置店铺优惠券。


    (二)、第二个问题是关于如果已经存在历史最低价,如何规避报活动的问题。


    假如你有AB两个SKU,B这个SKU存在最低价的问题,报不了活动,那么,你可以新增一个SKU叫C,然后将B这个SKU的库存设置为0,报活动就报AC两个SKU。


    二十八、下单改价影响权重吗?


    答:偶而修改价格,是不会影响权重的,也就是说,如果对比对手,你每天的付款人数和坑产可以超过对手,那么,就不会影响你的权重。


    二十九、我有一款产品,链接里面有几个长时间0库存的SKU,现在直接删掉,有没有影响?


    答:如果你这几个SKU超过30天,是没有销量的,那么,可以直接删除该SKU。


    三十、我这边之前发布宝贝的时候,产品名称错了,错误为:括号不是半角符号的。没有任何文字的错误。


    然后,前两天在天猫产品库,把之前的举报了,现在要重新编辑宝贝 产品名称。天猫产品库才能收录。这样修改产品名称对产品权重,会有影响吗? 这个新品已经开始做起来了。


    答:修改标题名称,权重是有减分的。看你的描述,这个标题按天猫规则是一定要修改的,那么,我建议你修改后,要注意以下事项:


    1、修改标题后,日销量排名要继续提升。


    2、主引流词的成交量要每日提升。


    3、转化率不能下降,这里我说的是真实转化率不能下降。


    (以下来源:老高及网络)


    三十一、最近经常有商家向我反馈这样的问题:一个客户一下子下了50多单,每一个都按未约定时间发货申请退款,对于这类的问题,该怎么处理?


    我的建议是去规蜜投诉或用云标签给恶意买家打标,或是直接联系淘宝客服,及时反馈情况。如果确认是恶意买家下单,会全额退款,不赔付。


    三十二、新品上车该选择什么样的关键词?


    一般产品新品期优先选择精准长尾词,选择精准长尾词的流量要查看一下;


    一般选择搜索指数大于1000以上的精准长尾词上车,比较适合;


    另外,在数据透视里,看一下选择的词的点击率和点击转化率,尽量选择高于行业均值的关键词上车。


    三十三、产品各项数据都非常好,点击率转化率都很高,可为什么关键词上不了10分?


    其实现在不一定非要上10分,如果没有上10分,说明还有提升和优化空间,可以去看一下三个相关性是否满格。哪里缺,就补哪里。


    三十四、有商家问直通车的车图和产品主图一样,会有影响吗?


    我的回答是,产品前期可能影响不大,但产品中后期,尽量不要放一样的图,因为产品主图跟车图一样,并且直通车跟搜索距离过近的时候,会限制两边的流量。


    另外,直通车也是一个很好的测图工具。如果车图跟主图一样,那也就失去了一次进一步优化点击率的机会。


    三十五、直通车前期怎样来做,人群更精准?


    可以把所有人群拉出来溢价5%,一般测试看3-7天数据,然后再筛选出好的人群,把好的人群可以重组。


    三十六、有商家反映从昨天开始,店铺突然没有流量了,是怎么回事?


    我的建议是可以从你的流量入口及以下几方面原因,查找:


    1、查看最近有没有对宝贝,作过相应修改;


    2、竞争环境因素(直接竞争对手有没有大幅度降价,或是参加官方活动);


    3、大盘行业整体流量是否下滑,及外部大环境影响;


    4、观察自己宝贝大词的转化和产出是否大幅下降;


    5、观察店铺是否有违规,DSR、退款率是否有很大波动;


    6、查看店铺的主要单品问大家和评价,是否有问题。


    三十七、频繁改动主图视频,会影响访客排名吗?


    会的。如果频繁改动,转化率掉了,如果已经改动了,建议用直通车拉一下产品整体数据,提高转化,拉升销量,把权重恢复起来。


    三十八、店铺有流量,转化很低怎么办?


    1、可能是店铺本身引入的流量不够精准;


    2、价格问题;


    3、图片详情问题;


    4、店铺评价和问答没有做好;


    5、大盘或竞争对手那边有活动。  


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