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    运营技巧 | 如何快速提升淘宝店铺流量

    时间:2020年04月03日 点击:次 信息来源:本站原创 作者:佚名


    流量是一个店铺的核心,只有了流量,我们店铺才会有收藏加购和转化,才会有订单有销售额的产生。在流量越来越难获取的今天,把握住每一个咨询访客至关重要,所以客户技巧是淘宝卖家最该重视的问题之一。


    首先,我们需要每天关注店铺的流量数据,因为数据不仅可以告诉我们每天流量的变化,同时可以从具体的流量来源看到我们的有效流量是从那个入口进来的。是免费的、付费的,还是首页或者是通过商品链接进来的,不同的流量数据有其相应的应对方法。


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    我们对于流量的分析一般是借助生意参谋,我们可以在生意参谋首页的流量看板里,看你的店铺是从什么时候开始流量下滑,同时集合店铺层级走势分析原因。可进入生意参谋-品类-商品效果。看每一款商品的流量情况。

    店铺自然流量下滑的原因有很多,但是整体归纳起来大致分为六个方面


    一、转化率是否下降了


    转化率的公式如下:

    (产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。在流量不变的前提下,当店铺的转化率出现持续下滑的现象,说明我们店铺的成交人数减少了。如果转化率持续下滑,会影响淘宝的推荐,进而影响我们的流量。因此我们要找到转化率低的原因,对症下药。转化率下降一般有如下几个原因:

    1、商品价格

    价格是用户首先考虑的一个问题。很多卖家销量不好的时候习惯低价促销。等转化率上升之后再提高价格。但调整应循序渐进。当价格提高的幅度过大时,往往会对该产品的转化率造成消极的影响,所以可以检查近期是否有大幅调整产品的价格情况。

    2、客户评论

    客户评价是客户购买产品以后的最真实的反馈,同时也是影响转化的一个重要因素。当我们产品中差评太多的时候,会直接影响到店铺转化率,从而造成流量下降的情况。


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    3、主图及详情页

    现在手机端流量占比为王的时代,因为浏览习惯,主图的作用越来越大。它不仅影响着点击率,而且对于转化率的影响也是至关重要的。


    二、点击率下滑引起流量下滑


    1、主图

    我们知道更吸引人的图片可以提高点击率,但同时我们不能自己主观判断主图的受欢迎程度。如果更换之后转化率反而降低了,那么就说明权重下降了。因此换图之前我们要做好测试工作。

     

    2、竞争对手分流

    强大的竞争对手也是导致宝贝点击下降的原因之一。我们可以从挖掘自身产品与竞争对手的产品差异做起,找到客户必须买我们家产品的理由。


    三、店铺近期是否有违规行为


    当出现违规时,店铺的权重会迅速下降,需要我们自行检查,同时也得排查店里其他宝贝有没有相应违规。并及时调整。

     

    最常见的违规行为如下:

    产品质量不合格出售假冒伪劣产品、违反广告法有虚假夸大描述、刷单虚假交易、以及违背承诺。


    四、DSR评分


    淘宝DSR是我们常说的动态评分。动态评分是指在交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)。虽然淘宝目前已经降低了DSR对流量的影响,但仍然还是其影响因素之一


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    五、退款率过高


    退款率过高时,甚至高于行业平均水平,也会影响到自然流量。我们可以通过,生意参谋-服务-维权概况中,找出宝贝在30天内的退款信息及原因,并做出相应调整。


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    六、大盘流量下滑

    这个的路径是生意参谋-市场-行业大盘,分析你的大盘是否处于下降趋势,大盘下降原因有很多(大促之后、季节性、行业衰败等),很多应季产品,或者季节性食品都会在令一季度出现流量下滑现象,就是我们通常所说的“淡季”,这属于影响浏览的不可控因素。


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    以上就是所有流量下滑的原因分析以及相应的解决方案了。我们在日常运营中,要时刻关注数据情况,这样才能让我们的店铺流量源源不断。


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