关键词：店铺运营

适用行业：所有类目

适用卖家规模：新手

一、尽可能将用户留在手淘端
如果你的店铺能让用户“心甘情愿”花更多的时间浏览，那么你的店铺获得的流量就不会少。

影响店铺流量因素指标有以下这些：浏览深度、跳失率、页面停留时间。新手店铺只要多多在这些指标上进行一定优化，就可以全面提高用户在手淘端（自己店铺）的停留时间。

1. 明确店铺定位
店铺风格、店铺定位越明确精准，那么你的人群特征就越统一。许多新手商家在开店初期，找不准方向，产品定位不明确，什么都想卖，结果导致店铺设计方面很混乱。

举个例子：如果你到线下想买一件日系风格的连衣裙，你的边上有两个店铺，其中一个店铺是专门出售日系风格的连衣裙，而另一个店铺什么样风格的裙子都有，你肯定是在单一风格的店铺里停留时间更长。

2. 完善店铺的导航指引
无论是关联销售也好，还是通过设置明显的标签按钮也罢，你都需要在店铺内做好导航指引。

比如：从这个宝贝到其他宝贝的指引；从宝贝页面到活动页面的指引；从宝贝页面到首页的指引；从活动页面到具体的爆款宝贝页面的指引等等。做好导航指引，将会很大程度上提高店铺的浏览深度、降低跳失率，

3. 设置互动活动
比如：可以设置一些和用户互动的小游戏，内容营销等方式来增加用户的页面停留时间。

二、通过内容营销产出优质内容
在手淘端，内容营销对商家往往能起到事半功倍的效果，为店铺带来更多的流量。它包括微博、微淘、淘宝达人、淘宝头条、淘宝直播等等。

所以，初入淘宝的商家建议将重点放在内容营销上，多花时间学习。

有很多人认为，搞好内容营销就是做好淘宝直播，但是淘宝直播对于大多数中小卖家来讲并不是很现实。

不用一直纠结于想要依靠淘宝直播来提升流量，你能产出优质的文字内容也是可以的，好好学习如何去写文章，尤其是关于产品的文章，这同样很关键。

三、做好老客户营销
老顾客的地位不容忽视，老客户不仅可以给我们带来再次销售的机会，更重要的是老客户的口碑传播可以带来新的用户。

店铺初期建议做些可重复消费产品，如：服饰、零食、母婴用品、宠物用品等等。当你的产品有一定优势的情况下，这些类目下会有很大比例的老客户购买。

如今的无线时代：由于屏幕变小，用户变的越来越懒，当你的店铺能为他提供满意的产品，他们的“被迫忠诚度”（懒得去找）还是非常高的。店铺可以搞一些老客户活动，设置会员日，老客户专场活动等等。让每一位顾客都能在你的店铺里得到贴心的服务和优惠的价格。

四、从上新的维度对店铺的商品进行布局
新淘宝卖家在进行产品布局的时候，往往有两个误区存在。

第一个误区“爆款思维”：

存在这种误区的淘宝卖家，会把全部资源精力投放到重点推的一到两个宝贝，只想打造好爆款宝贝，忽略其他宝贝。

殊不知淘宝从14年就已经开始走“去爆款划”之路，动销率的指标在许多类目里已经变得很重要了，尤其是在服饰类目，要求全店铺的商品都要有一定的销量，才能形成更加明确的店铺标签。

第二个误区“人海战术”思维：

产品上架的越多，机会也就越多，在店铺上新的时候，不管三七二十一，上架大量商品，其最终的结果导致店铺存在大量滞销商品，这种行为不利于店铺标签的形成，影响资源分配。

所以，在做店铺运营的时候，从产品上新角度来看，要做好持续、稳定的上新计划，不要一次性将所有宝贝上架完。

五、关注店铺日常数据
时刻关注店铺的日常数据，防患于未然，把问题消灭在萌芽状态中。

现在的淘宝搜索规则中，店铺本身的得分越来越重要，店铺综合权重的高低在很大程度上会决定你商品的排名。关注分析店铺日常数据，能够及时发现问题。

分析数据时，重点观察的数据有：你的店铺层级、你的DSR评分的变化趋势、你的退款相关指标（尤其是纠纷退款）、你的综合支付转化率的变化情况等等。

六、多渠道引流
由于无线端的特点，淘宝的流量会越来越分散，进店的自然流量也不再像以前只集中在某一两个渠道上。

可以很明显从活动效果上看出来，以往参加一个天天特价活动，聚划算活动，流量会非常火爆，但是现在因为流量的打散，这些活动的流量远不如最初的时候那么可观了。